售后服务

》》售后服务理念

用心、专心、诚心、耐心，真正“心”级服务

服务承诺：1、所有投诉或咨询服务在当天有确定回复意见；2、维修换货在15个工作日内完成最终执行处理结果。

》》退换货服务三包有效期一年

1、三包有效期自交货之日起计算，扣除因返厂修理占用的时间。维修换货在15个工作日内完成最终执行处理结果。三包有效期内，消费者凭有效凭证办理修理、更换、退货。丢失有效凭证，但能证明所购产品在三包有效期内的，仍享有三包权利

2、 产品自交货之日起30日内发生严重质量问题，消费者可以选择退货、换货、或修理。退货时应当按原购买价格一次退清货款。

3、 产品自交货365日内发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理。换货时，应当免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品。

4、 在三包有效期内，符合退货条件，因无同规格型号、同样式的产品，消费者不愿意调换其它规格型号和样式产品而要求退货的，应当予以退货；

5、 退货时凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提高给消费者。

6、 在三包有效期内，产品出现质量问题，应免费修理(包括材料费和工时费)。

7、属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理；A因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；B非承担三包修理者拆动造成损坏的；C无有效凭证，又不能证明其所购买的产品属三包有效期内的。

》》注意事项

·任何由顾客个人的过失，使用不当、搬运不当所造成的损坏，均不再质保范围内；

·床垫一旦出现损坏，应在本公司指定的工厂内维修，否则，我们将不再承担相应的质量保证；

·床垫的把手并不能承担整个床垫的重量，所以把手不能用来搬运床垫；

·床面2cm左右的下陷是正常身体压痕，并不能算作制造厂商的过失，这恰恰体现您的床垫契合了人体对舒适的需要。

》》故障分析与排除

故障现象

原因分析

排除方法

备注

床垫中间下陷

1、床具、床板变形下陷

2、产品本身下陷

1、检查修理床具使其平整

2、与经营者或生产厂家联系

床垫有响声

床具、床板有响声

1、检查修理床具使其平整无声

2、以上不能解决，与经营者或生产企业联系

》》特别声明

本说明书不存在任何立场表达或其他暗示，他只用为一种服务指导，除此之外，出于多种原因，我司保留对说明书的修订权利，内容可能随时更新，恕不另行通知，所以请您时常关注网站或直接与我司联系。

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